为践行“外交为民”理念，近年来，我馆为中国公民办理护照、旅行证、公证等领事证件提供“绿色通道”“一次性告知”“只跑一次”等便民服务。现重申有关举措如下：

一、为确有需要的中国公民开通护照、旅行证线下申办“绿色通道”，适用人群包括：

（一）临时来印尼中国公民因护照遗失、损毁等，需紧急办理旅行证回国人员。

（二）老、弱、病、残、孕、幼等确有特殊困难人群。

（三）因奔丧、就医、探望危重病人等紧急事务申办护照、旅行证回国人员。

（四）申办旅行证前往中国大陆的港澳台同胞。

请符合上述条件的申请人提前致电或通过电子邮件联系驻登巴萨总领馆，确认备齐所需材料后到馆办理。

二、中国公民办理护照、旅行证、公证所需材料实行“一次性告知”。申请人在递交护照、旅行证和公证业务申请材料时，如发现申请材料不全，总领馆工作人员将以清单或清单打勾方式将需要补交的材料一次性告知申请人。

三、驻登巴萨总领馆承诺：中国公民申请护照、旅行证、公证“只跑一次”。如提交材料不齐全，总领馆实行“先收后补”，可视情通过邮寄、电邮、取件时补交、他人代交等方式补充材料。

领事服务大厅对外工作时间：

工作日09:00-11:30，14:00-16:30

领事证件服务联系方式：

咨询电话：0361-239901（适用于用印尼电话拨号），0062-361-239901（适用于用非印尼电话拨号）

接听时间：工作日09:30-11:30，14:30-16:30

咨询邮箱：dps@csm.mfa.gov.cn