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《关于“中国领事”APP护照/旅行证在线办理功能的使用说明》
2021-08-17 16:01
 

一、APP下载注册  

中国领事”APP可通过扫描下方二维码下载,也可在华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店中搜索下载。下载后请使用电子邮箱或中国手机号进行注册(暂不支持印尼或其他国家手机号注册)。请根据提示填写中国普通护照或身份证号码完成实名认证,之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件,可使用他人已认证账户办理。

二、在线提交申请

(一)信息填报  

1、登录APP,点击护照/旅行证业务模块,选择拟办证馆(驻登巴萨总领馆)。如系持旅游、商务等短期签证来印尼人员,遇护照丢失、被盗或损毁等急需回国情形,请点击紧急旅行证业务模块。

2、请根据APP提示要求,如实、完整、准确填写包括选填项在内的个人基本信息、家庭成员信息以及工作单位、国外地址、国内联系人等重要核实信息。关于父母、配偶等家庭成员,父母姓名为必填项,如已去世,请在地址栏注明已故;如无配偶,请在姓名栏中填写

3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请务必由申请人本人签署。申请人如未满10周岁,由其父母一方或法定监护人代为签名。此电子签名将打印在新护照上,请以居中横向方式,在电子签名框中以规范汉字书写全名。  

4、按要求格式(JPGPNG5MB以下)上传数码证件照片:6个月内彩色免冠正面证件照,白色背景且无边框线、光线充足自然、深色衣服、不戴帽饰、五官清晰、双眼正视前方、镜框不遮挡眼睛、头发不遮眉耳、双耳大小一致、双唇闭合、新生儿照片应双目睁开。此照片将印制在新护照上,须与邮寄给我馆的照片一致。建议上传专业机构拍摄的电子版证件照,不要上传低质量、低清晰度的照片,不要翻拍纸质照片上传

5、上传附加办证材料:  

现持护照/旅行证带照片的资料页(遗失除外),曾办理过的加注页(如有)。  

在印尼有效签证或居留许可的照片。  

如系护照/旅行证补发:请提前下载中国护照/旅行证申请附表》(见附件3),填写并签署后上传。  

申请人如未满16周岁,应由其父母一方或法定监护人协助操作。须上传:其父母一方或法定监护人护照资料页照片、在印尼有效签证或居留许可、法定监护关系证明材料(如出生证明、户口簿、离婚判决书)等,以及提前下载并签署的《新出生儿童申请护照/旅行证声明书》(在印尼新出生儿童首次办证适用,见附件4)或者《法定监护人同意为未成年人办理护照/旅行证声明书》(16周岁以下未成年人非首次办证适用,见附件5)。 

如需办理护照姓名加注:请上传与加注内容相关的官方证明,如户口本、法院更名证书等。

注意事项:通过APP提交的办证材料电子图片须与正本一致。申请人应确保电子图片及其所有内容真实有效并承担一切相应责任。办证材料电子图片应为JPGPNG格式,每图不大于5MB。建议采用扫描件,如使用拍照方式,应确保端正、清晰。

(二)身份验证。为确保相关申请系本人操作,APP将对申请人进行人脸识别,请务必由申请人本人根据提示操作完成。建议在纯色背景(如白色墙壁)前进行人脸识别,注意保持面部光线充足,无遮挡无阴影。“人脸识别”每日最多10次,如未通过,可先退出待次日再试。如多次尝试人脸识别失败,也可点击跳过进入下一步,但之后需要在线预约时间,排队等候与总领馆工作人员视频面谈,办理周期会相应延长。   

(三)选择递交材料和领取新证件的方式:疫情防控期间仅支持双向邮寄方式(暂不到馆办理)。请根据系统提示输入回邮新照地址:务必完整填写收件人姓名、收件详细地址、当地邮编、收件人本地联系电话等并确保无误。如申请人与收件人并非同一人,请在收件人姓名后用()加注申请人姓名。

(四)支付缴费:请选择线下支付(此环节无须缴费,请不要选择在线支付)。  

(五)提交订单:完成信息填写并确认无误后,请按系统提示提交订单。订单提交后无法修改,如需修改,只能点击取消订单,更正后重新提交排队。如系统检测到您30天内累计取消订单达3次,自此30天内不可再次提交新订单。紧急旅行证申请一经提交无法撤回,原护照即被作废不可再使用。

三、等待审核  

(一)原则上我馆将按生成订单的时间顺序逐一审核。申请人可在我的订单消息中心跟踪办证进度,我馆将及时通过APP反馈审核进展

(二)面谈面审:如遇申请人为未成年人、身份验证(人脸识别)未通过以及护照遗失等情形,我馆将通过APP与申请人进行视频面谈(未成年人需由父母一方或监护人陪同)。申请人应关注订单状态,如出现需进行面谈面审的提示,请及时选择预约时间。工作人员将按预约时间主动发起视频面谈。请提前备好有关办证材料原件,视频面谈过程中,请配合工作人员进行截图操作并回答相关提问。如特殊情况需到馆面谈,将个案通知。  

(三)如经审核后需上传补充材料、修改信息等,我馆将通过消息中心推送相关信息,请留意消息中心状态是否更新并按信息提示跟进办理。  

(四)如经审核符合条件可予办理,系统将主动推送待制证通知。申请人收到待制证信息后,请在3日内缴纳办证规费,并将实体材料邮寄至总领馆。  

四、缴纳费用  

(一) 缴费标准申请人收到APP“待制证信息后,请按照中国驻印尼使领馆领事证件规费标准(见下图)缴费:

中国护照/旅行证规费

护照业务种类

费用(印尼盾)

普通护照颁发、换发、遗失补发

Rp.240,000.-

普通护照加注

0

旅行证颁发、换发

Rp.240,000.-

公务护照/公务普通护照换发、补发

0

 

(二)缴费方式

    我馆暂不接受线上支付以及手机银行APP支付

    目前我馆接受的线下支付方式有两种:申请人可直接前往Bank MandiriBNI或者BCA银行营业厅柜台存款缴费,也可通过当地银行网上银行(印尼盾账户)转账缴费,请务必在留言中备注好“APP订单号+申请人姓名。缴费完成后,请将《银行缴费凭证》原件或者《网银交易回单》打印件随其他实体材料一起寄往总领馆,具体操作方法详见附件2《关于增设网上银行转账收费方式的通知》。

五、邮寄材料  

疫情防控期间,递交旧证件以及其他实体材料,仅支持邮寄方式。当您APP上收到待制证信息后,请3日内完成缴费并将以下实体材料通过快递邮寄至我馆:  

1、标有订单号的待制证页面截图两份:在APP“我的订单页面中点击待制证状态的订单,将显示待制证且有订单号的页面(如下图)截图并打印两份,一份装入邮寄信封,一份贴在信封表面

2、现持护照/旅行证原件(遗失除外)  

3、银行缴费凭证原件/或者《网银交易回单》打印件(已备注APP订单号+申请人姓名)  

4、彩色白底正面免冠纸质证件照片两张(申办旅行证交三张),须用光面相纸印制并与上传至APP的证件照保持一致。

5、回邮信封一只(已写好收件人姓名、地址以及本地联系电话)

6. 总领馆邮寄收件地址及联系方式如下:

Consular Section

Consulate General of the People's Republic of China in Denpasar

JL.Tukad Badung 8X, Renon, Denpasar Selatan, Kota Denpasar, Bali 80226.

 总领馆联系电话: +62-361-239901

7. 注意事项:请务必在收到APP“待制证信息后再进行缴费及邮寄。提前缴费并邮寄材料,反而可能会因退款退件等状况导致办证周期延长。除以上材料外,如非特殊情况且应我馆联系要求,无需邮寄其他办证材料。 

六、等待证件寄回  

疫情防控期间,仅支持邮寄取证方式。证件办妥后,我馆将连同已注销的旧护照/旅行证原件(遗失补发除外)以及办证收规费收据一并寄回,回邮方式为印尼J&T快递公司件到付款,详见附件6驻登巴萨总领馆《领事证件回邮服务告知书》。

APP中办证进度变为新证件已制作完毕时,表明新证件即将寄出,请申请人注意查收并在确认收件无误后向快递公司支付相关费用。

七、其他重要注意事项  

(一)以下业务暂不通过APP办理证件:  

1、因公护照换补发,请邮寄办理(参见:http://denpasar.china-consulate.org/chn/lsyw/hzlxzqtzj/t1502626.htm)。 

2、因公护照换发因私护照,港澳台居民办理证照,以及其他特殊情形办证,请通过护照业务咨询邮箱dpsdpazj@gmail.com预约办理。    

(二)以下情形将导致邮寄的材料被退件:  

1APP上尚未收到待制证信息就邮寄材料的;  

2、未在信封上粘贴待制证状态截图页面的;

3、未按要求准备材料的;  

4、材料中夹带现金等。

(三)所有业务申办费用均已公示,总领馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借总领馆名义的各类电信诈骗。 

(四)通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关,须走人工通道。  

(五)  APP功能目前仍在完善中,申请人在使用过程中如遇问题或有相关建议,请发送邮件至总领馆证件咨询邮箱dpsdpszj@gmail.com并在邮件中提供联系人手机号码,我馆将及时予以协助。

总领馆证件咨询电话: +62-361-239901

咨询时间:周一至周五上午9:0011:30,下午14:0016:00

 

驻登巴萨总领馆

2021817

           

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